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Trocas e devoluções

Atualizado em 29 de abril de 2026

Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para devolver qualquer peça sem necessidade de justificativa. O valor é integralmente reembolsado, incluindo o frete.

1. Trocas por tamanho ou cor

Prazo: até 30 dias a partir do recebimento.
A peça deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais.
Primeira troca por tamanho: frete por nossa conta.
Disponibilidade de estoque para a nova peça é necessária.

2. Defeito de fabricação

Prazo: 90 dias a partir do recebimento (art. 26 do CDC).
Frete totalmente por nossa conta — coletamos a peça em seu endereço.
Você escolhe: troca pelo mesmo modelo, troca por outro produto ou reembolso integral.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com:

Número do pedido
Foto da peça (e do defeito, se for o caso)
Motivo da solicitação

Em até 2 dias úteis respondemos com o procedimento.

4. Reembolso

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora.
Pix: devolução em até 5 dias úteis após recebermos a peça.
Boleto: via Pix ou TED em conta de mesma titularidade.

5. Itens não trocáveis

Peças usadas, lavadas, com cheiro ou odor.
Peças sem etiqueta original ou embalagem.
Peças danificadas pelo uso indevido.

6. Contato

WhatsApp: +55 (11) 97812-3422
E-mail: vendas.mariafashion2026@gmail.com
Atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h.